sitranaのはなし＃7｜お客様アンケート定期便サービス満足度94.9%

「敏感な肌でも何ひとつあきらめず、自信をもてる肌に」を追求し続けたブランド‟sitrana”。

これまでsitranaはお客様自身が‟自分らしさを追求できる商品”を目指してきました。

そんなsitranaは、お客様アンケートで定期便サービス満足度94.9%を獲得。
なぜ、満足度が高いのか、アンケート調査からその答えが見えてきました。

そこで今回は、sitranaの魅力やおすすめのアイテムについてご紹介します。

[定期便サービス満足度]の生の声

定期便サービスに対して「大満足」「満足」「やや満足」と答えたお客様は全体の94.9%。

定期便サービスに「大変満足している」と答えた人が14%、
「満足している」と答えた人が63.5%、
「やや満足している」と答えた人が17.4%、
「やや不満」と答えた人が4.5%、
「不満」と答えた人が0.6%でした。

「やや満足している」以上と答えた人が全体の94.9％と多くの方に定期便サービスにご満足いただけているようでした。

＊「やや満足」以上の回答を頂けた方の割合を満足度としています。

[使用感満足度]の生の声

全体の95.5%のお客様から、シトラナの商品の使用感に「やや満足している」以上のお声をいただきました。

使用感に「大変満足している」と答えた人が24.7%、
「満足している」と答えた人が57.3%、
「やや満足している」と答えた人が13.5%、
「やや不満」と答えた人が4.5%でした。

*「やや満足」以上の回答を頂けた方の割合を満足度としています。

そんなシトラナの魅力とは

定期利用者様はシトラナの何に魅力を感じているのか。

アンケート結果から、「成分」や「香り」などを重視しているユーザー様が多いようです。

実際にシトラナは、厳選品質マダガスカル産の「CICA（シカ）」に、保湿・ハリケア・ブライトニングケア^*１まで期待できる多機能性をプラスしたこだわり処方の「アクティシカ^*２」を配合しています。

また、PM2.5や大気汚染物質などの外的刺激に対して、
最適な方法で肌を守る「NEOアンチポリューション^*３」で多角的にプロテクトします。

*１うるおいを与え、透き通るような肌にすること
*２ツボクサエキス、ツボクサ葉エキス、マデカッソシド（整肌成分）
*３ PM2.5や大気汚染物質などによる肌あれを防ぎ、うるおいを与えること

シトラナの商品の中で定期購入している商品について

＜アンケート結果＞
圧巻の人気No.1は“シカプロテクトクレンジングバーム”

シトラナで定期購入している商品について聞いたところ、
「シカプロテクトクレンジングバーム」（75.8％）の回答が最多となりました。
続いて、「シカリペアローション※」（28.1％）、
「シカリペアクリーム※」（19.1％）という結果に。

外的ストレス^*４によるダメージをケア^＊５するため、肌を‟整え”、肌を‟守る”商品が上位を占めていることがわかります。

*４乾燥やPM2.5、大気汚染物質などによる
*５肌あれや乾燥の予防

今回は調査でシトラナの“人気商品トップ３”に輝いた商品についてご紹介します。

■人気No.1に輝いた「シカプロテクトクレンジングバーム」

【メイクも外的ストレス^*４もやさしく徹底的にオフ】

NEOアンチポリューション^*３機能の成分が、肌ストレス要因までカバー^*３。
しっかり落として、ダメージまでケア^*５するため、メイクオフにプロテクト＆ダメージケアまで兼ね添えているのが特徴です。

肌に負担をかけず、洗顔とクレンジングを一度にできるＷ洗顔不要のバーム状クレンジング。
肌に伸ばすととろけるテクスチャーで、やさしくメイクをオフします。

＜■商品ポイント＞
☑肌に伸ばす瞬間にやわらかく溶けるシャーベットテクスチャー
☑肌に付着したポリューションを、すっきりと洗い落とす。
☑癒されるハーバルブリーズの香り

*３ PM2.5や大気汚染物質などによる肌あれを防ぎ、うるおいを与えること
*４乾燥やPM2.5、大気汚染物質などによる
*５肌あれや乾燥の予防

■人気No.2「シカリペアローション※」

【うるおいを角質層まで巡らせ、肌を整えてダメージをケア^*５】

“アクティシカ”^*２が肌を整えてうるおいを巡らせる化粧水。
まるで美容液のような、リッチなテクスチャーなので、敏感な肌の状態でもいつでも使いやすいのが特徴です。

とろみのあるテクスチャーで、まろやかに肌になじみ、みずみずしいうるおいで満たします。
ゆらぎにくい肌に整えながら、明るくハリのある肌へと整えます。

＜■商品ポイント＞
☑肌表面をなめらかにし、化粧水の浸透^*6をサポートするモモエキス^*7配合
☑季節要因によりゆらぎやすい肌にアプローチする、ヨモギエキス^*８配合
☑ハリとツヤのある美しい肌へと導く、アクティシカ^*２配合
☑とろみ感があるのにベタつかない、リッチなテクスチャー

*２ツボクサエキス、ツボクサ葉エキス、マデカッソシド（整肌成分）
*５肌あれや乾燥の予防

■人気No.3「シカリペアクリーム※」

ダメージをケア^*５しながら、なりたい肌へと整える「ダメージケア^*５」・「ハリケア」・「ブライトニングケア^*１」の3つの機能でアプローチする“アクティシカ^*２”を贅沢配合。

落ち着かせて補修をするだけでなく、高機能によりハリケア・ブライトニングケア^*１までアプローチ。
しっとりするのに、べたつかない、みずみずしいクリームが、肌にやさしく伸びていき、
どんな肌でも使いたくなる使用感を実現しています。

＜■商品ポイント＞
☑シトラナシリーズ内最高濃度の“アクティシカ^*２”を贅沢に配合
☑まるでジェルのような軽い、でもヴェールを纏ったような保護感があるテクスチャー
☑様々な肌タイプの方におすすめ
☑乾燥による小じわを目立たなくする（効能評価試験済み）

*１うるおいを与え、透き通るような肌にすること
*４乾燥やPM2.5、大気汚染物質などによる
*５肌あれや乾燥の予防

外的刺激から守ることと、もっとキレイへ攻めること、
そのどちらも叶えるシトラナだからこそ、お客様自身の自分らしさの追求につながり、
愛される要因になっているのではないでしょうか。

あなたにぴったりなシトラナ商品を見つけ、お気に入りの肌で出かけましょう。

♢アンケート概要
「sitrana定期便に関するアンケート」
調査時期：2022/5/13～2022/5/18
調査対象：sitranaの定期継続顧客様（※定期1回目顧客様は除外しております）（n=178）

※「シカリペアローション」「シカリペアクリーム」は現在お取り扱い終了しております