オンラインカウンセリング注意事項

お客様は、オンラインカウンセリングのお申込み頂いたことにより以下の各項目に同意頂いたものといたします。

1. お客様の利用環境や通信が不安定な場合、オンラインカウンセリングへの入室をお待ちいただく場合があります。また、接続が途切れたり遅延が発生する可能性があります。その場合は一度、オンラインカウンセリングの接続を切らせていただく場合がございます。
2. Wi-Fi環境での利用をお勧めいたします。
3. カウンセリングの利用にかかる通信費はお客様の負担となります。

以下の行為を禁止いたします。また、禁止事項が確認された場合、中断・キャンセルさせていただく場合があり、また、以後の予約お申込みをお断りをさせていただく場合がございます。
■第三者へのなりすましや、虚偽の情報による予約または利用
■カウンセリングの録画・録音
■カウンセリングの動画や画面をSNS等に転載するなど、第三者に漏えい、開示すること
■オンラインカウンセリングのURLをSNS等に転載するなど、第三者に漏えい、開示すること
■コミュニケーターに対する誹謗中傷、嫌がらせ、営業妨害、営利目的などカウンセリング以外の目的でのご利用
■コミュニケーターによるカウンセリングの円滑な進行を妨げる言動
■公序良俗に反する（猥褻・猥雑で品性を欠く行為を含む）行為

1. コミュニケーターの指名はできません。
2. ご質問の内容によってお答えできない場合がございますのでご了承ください。
3. 他社製品･他社ブランドに関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
4. 薬機法や医師法等の法令によりカウンセリング内容が制約を受ける場合がございますので、ご了承ください。
5. 本サービスの対応言語は日本語のみです｡
6. お客様に合った商品をお肌を診ながらご紹介させていただくため、カウンセリング中はビデオ機能をオンにした状態をおすすめします。また、使用デバイスについては画面の大きいもの、また明るい部屋での参加をおすすめします。カウンセリング中はカウンセリングを受けやすい髪形、素顔でのご参加をおすすめします。これらの状況によっては適切なカウンセリングができない場合がございます。
7. お肌にトラブルがある際はカウンセリングを実施できない場合がございます。
8. お客様ご自身のお顔等にスキンケアやメイクを施される場合には、衛生面・安全面に十分ご注意の上、お客様ご自身の判断で行ってください。トラブル・事故等があったとしても、当社は責任を負いかねます。
9. ホルモンバランスが安定していない20歳未満の方は、お肌状態が不安定なため適切なカウンセリングができない可能性がございます。

1. お肌に関するカウンセリングのほか、当社商品を紹介し、サンプルのご使用やご購入をお勧めする場合がございます。
2. 商品をご購入いただいた場合の条件は、コミュニケーターがご案内する条件のほか、プレミアアンチエイジングご利用規約が適用されます。

1. お客様からのお問合せへの対応や今後のサービス向上のため、お客様の様子を録音・録画させていただきます。なお、録音・録画した内容は、30日以内に責任をもって廃棄いたします。
2. カウンセリングサービスを通じて取得したお客様の個人情報は、ご予約やカウンセリングサービスの提供、商品の配送や販売等の目的、および上記①の目的のみに利用し、それ以外の目的には利用いたしません。
3. その他当社の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーおよび「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。

厚生労働省の「マスク着用は個人の判断が基本となる」旨の公表に伴い、当社の就業中のマスク着用についても、原則コミュニケーターの主体的な選択を尊重し、着用は個人の判断に委ねております。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。