マイページの使い方のよくある質問

マイページに関するお客様からよくいただくご質問をご紹介しております。
ご不明点について、お問い合わせ前にどうぞご覧ください。

定期便お届けについて

定期便を再開する。

① マイページの「お問い合わせ＆履歴一覧」を選択。
② 「新規お問い合わせ」を選択。
③「件名（タイトル）：定期便｜再開について」を選択、「内容：（例）〇月よりザクレンジングバーム定期便の再開を希望」をご入力後「確認画面へ」を選択。
　*前回のご利用定期便から、お支払方法や周期などを変更したい場合は、その旨もご記載ください。
④「送信する」を選択。

注文をキャンセルする。

① マイページの「定期便申込一覧」を選択。
② 該当定期便の「詳細を見る」を選択。
③「このご注文へのお問い合わせ」を選択。
④件名（タイトル）から「注文について」を選択。
⑤変更したい商品をご入力後、「確認画面へ」を選択。
⑥お問い合わせの内容を確認後「送信する」を選択。

商品を変更する。

① マイページの「定期便申込一覧」を選択。
② 該当定期便の「詳細を見る」を選択。
③「このご注文へのお問い合わせ」を選択。
④件名（タイトル）から「定期便｜商品変更について」を選択。
⑤変更したい商品をご入力後、「確認画面へ」を選択。
⑥お問い合わせの内容を確認後「送信する」を選択。

新しいお届け先を登録して配送先を変更する。

① マイページの「会員情報＆お届け先一覧」を選択。	② お届け先一覧の「新しいお届け先を登録する」を選択。	③ 該当の項目を入力後「登録する」を選択。	④ マイページの「定期便申込一覧」を選択。	⑤ 該当定期便の「詳細を見る」を選択。	⑥ お届け先情報の「変更する」を選択。	⑦ご希望の住所を選択後、「更新する」を選択。

登録住所の内容を変更する。

① マイページの「会員情報・お届け先確認・変更」を選択。
② お届け先一覧の「定期お届け先」マーク付き登録住所の「変更する」を選択。
③ 該当の項目を変更後「お届け先を更新する」を選択。

次回お届け予定日を変更する。

① マイページの「定期便申込一覧」を選択。	② 該当定期便の「詳細を見る」を選択。	③ 定期基本情報の「変更する」を選択。	④「次回お届け日」をご希望の日に変更後「更新する」を選択。

お届け周期を変更する。

① マイページの「定期便申込一覧」を選択。	② 該当定期便の「詳細を見る」を選択。	③ 定期基本情報の「変更する」を選択。	④「お届けサイクル」をご希望のサイクル・タイミングに変更後「更新する」を選択。

その他の支払いに変更する。

① マイページの「定期便申込一覧」を選択。	② 該当定期便の「詳細を見る」を選択。	③ お支払い情報の「お支払い方法を変更する」を選択。	④ お支払い方法選択より「クレジットカード」「代金引換」「GMO後払い」「Amazon Payでお支払いの場合」のいずれかを選択後「更新する」を選択。
			*代金引換をご利用の場合、代金引換額（商品代金としての実支払価格(税込)及び送料を合計した額）に応じて決済手数料330円(税込)～1,100円(税込)をお支払いいただきます。決済手数料の詳細は特定商取引法による表記をご確認ください。 ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

初めてクレジット払いにする。

① マイページの「定期便申込一覧」を選択。	② 該当定期便の「詳細を見る」を選択。	③ お支払い情報の「お支払い方法を変更する」を選択。	④ お支払い情報のクレジットカード「新規登録」を選択。	⑤ 「カード番号」「有効期限」「セキュリティコード」を入力後「登録する」を選択。「戻る」を選択し、お支払い方法選択の「更新する」を選択。
				定期便を複数お持ちの場合で全ての定期便のお支払い方法をクレジットカードに変更する際は、それぞれの定期便から変更処理をお願いいたします。海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。