お客様各位

日頃よりプレミアアンチエイジングの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
定期便サービスをご利用いただいている皆様へ大切なご案内です。

5年連続 クレンジング売上No1*¹を誇る「DUO」は、
2025年2月で誕生から15周年を迎えます。
支えてくださった全ての皆様に心より感謝を申し上げます。
「お客様の悩みに寄り添い、肌が変わっていく楽しさを届けたい」
そんな原点の想いに立ち戻り、この度DUOは更なる進化に挑戦します。

「メイク落ち」や「摩擦レスな使用感」はそのままに、
肌悩みに応じた美容成分の見直しによる「エイジングケア*²」「洗い上がりのしっとり感と持続感」がパワーアップ！
落とすだけではない肌調子の良さを引き出す、クレンジングバームとしてリニューアルいたします。

リニューアル対象商品とお届け開始タイミングは下記をご確認ください。
新たな歴史の第一歩は、ご愛用いただいている皆様とともに歩み始めます。

◆対象商品
・デュオ ザ クレンジングバームブラックリペア 90g
・デュオ ザ クレンジングバーム 90g
・デュオ ザ 薬用クレンジングバームバリア* 90g [医薬部外品]
　*販売名：デュオ ザ 薬用クレンジングバーム B
・デュオ ザ クレンジングバームホワイトα 90g
・デュオ ザ クレンジングバームクリア 90g
※デュオ ザ クレンジングバームホットαはリニューアル対象外となります。

◆リニューアル品お届け開始タイミング
日頃よりご愛用いただいている皆様へ、先行して新たなDUOをご体感いただきたく、
一般販売に先駆けて、現在、定期便でご契約いただいている
DUO ザ クレンジングバームシリーズを下記の日程をもってリニューアル品に切り替えてお届けさせていただきます。

※今回の取り組みによる価格・内容量の変更はございません。
※デュオ ザ クレンジングバームクリアEXのみ一般発売日と同じお届け開始タイミングとなります。
※一部特別セット商品、おまとめ配送などは先行切替お届けの対象外となります。
※リニューアル品に関する詳細は2024年11月上旬頃よりDUO公式通販サイトでご案内いたします。
※やむ負えない事情により、予定は変更になる可能性がございます。

◆現行品でのお届け継続をご希望の場合
事前にお手続きをいただくことで、現行品のお届け継続が可能です。
なお、お届け継続のお申込みをいただいた場合にも、
現行品は2025年秋頃を目途にお取り扱い終了を予定しております。

【お手続き期間およびお手続き方法】
2024年11月1日(金)以降、マイページまたはお電話でお届け継続のお手続きをお願いします。
商品によってお申込み締切日が異なりますため、ご留意ください。

お申し込み締切日
・ザ クレンジングバームブラックリペア 90g／2024年12月12日(木)まで
・ザ クレンジングバーム 90g／2025年2月13日(木)まで
・ザ 薬用クレンジングバームバリア 90g[医薬部外品]*／2025年2月13日(木)まで
　*販売名：デュオ ザ 薬用クレンジングバーム B
・ザ クレンジングバームホワイトα 90g／2025年2月13日(木)まで
・ザ クレンジングバームクリア 90g／2025年4月15日(火)まで

お手続き方法
＜マイページ＞
下記手順でマイページよりお手続きいただけます。
１．マイページTOPより「定期便申込一覧」メニューを選択
↓
２．現行品を希望するクレンジングバームの「リニューアル品切替を希望しない」ボタンを押下
↓
３．お手続き内容をご確認いただき、問題なければ「申込みを確定する」ボタンを押下
↓
４．完了画面の表示をもってお手続き完了
※一部特別セット商品などはお電話窓口のみの受付となります。

＜お電話＞
下記窓口までご希望内容をご連絡ください。
【カスタマーサービスセンター】0120-557-020 通話料無料
月～金：9:00～20:00／土日祝祭日：9:00～18:00（年末年始を除く）

*1 TPCマーケティングリサーチ(株)調べによるブランド別クレンジングに関する調査(調査対象期間：2019年4月～2024年3月／調査時期：2024年4月)
*2 年齢に応じたお手入れのこと
*3 汚れや古い角質による