お客様の声にお応えします、PAAコンシェルジュ VOL.1
目次
いつもプレミアアンチエイジングの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、みなさまからお寄せいただいたお声にお応えすべく、「プレミアアンチエイジング コンシェルジュ」（以下、PAA コンシェルジュ）シリーズを始めることにいたしました。お客様の「気になる！」の解決方法をご案内し、「こうだったらいいのにな」にお応えできるような記事をお届けしていきます。
PAA コンシェルジュって？
PAA コンシェルジュでは、お客様からお寄せいただきました疑問や、「こうだったらいいのにな」のご要望にお応えしていきたいと思っております。
記念すべき第1回目の本記事では、カスタマーサービスセンターの山本さんと一緒に4件のお声にお応えしていきます。
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カスタマーサービスセンター |
case.1 「もっと明るい色*が欲しい」のお声に…
「もっと明るい色*が欲しい」「ほかの色も試してみたい」そんなお客様のお声にお応えして、clayence（クレイエンス）カラートリートメントから「ローズブラウン」が新色として登場しました！フェミニンで華やかなカラーは顔色も明るく見えるので、秋冬にもおすすめです。
* 元の髪色より明るく染めることはできません。
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きれいな髪色も艶も、どちらも叶える。
clayence 自宅でサロン級*の仕上がりを叶える、白髪用カラートリートメントです。新色の「ローズブラウン」は日本人女性の肌をより美しく見せるための発色にこだわりました。肌なじみの良い、赤みを感じるブラウンで、明るく華やかな印象を演出します。さらに、艶を与えるシードオイルをこれまでの3種から2倍の6種配合し、1回最短5分で染めるたびにダメージを補修し艶を与え、きれいな髪色を実現。 * 艶のある仕上がりのこと |
case.2 「定期便にもポイントを利用したい」のお声に…
2024年11月1日より、よりお得に楽しくお買い物をお楽しみいただけるよう会員ステージ・ポイントプログラムがリニューアルしました。
リニューアルでパワーアップするプログラムの1つに、かねてより多くのお客様からご要望をいただいておりました「定期便へのポイント利用*が可能」が加わります！
月に1度会員ステージの改定もあり、これまで以上にポイントが貯まりやすく使いやすくなった新会員ステージ・ポイントプログラムで、ますますお買い物が楽しいものに！
*一部のポイントは対象外となります。詳細は下記リンクよりご確認ください。
case.3 「商品が余っちゃった」「使いきれない」のお声に…
もうすぐ次の定期便が届く頃だけど、「商品が余ってしまった」「使いきれなさそう…」そんな時には、お客様専用のマイページよりお届け日や定期便周期の変更が可能です。ご旅行など使用頻度が少なかったときには、ぜひご活用ください。
なお、プレミアアンチエイジングでは、商品の効果をみなさまに存分にご堪能いただくために、正しい使用量・使用方法でご使用いただくと約1ヶ月で使い終わる容量にしています*。日々適切な使用量で、継続してご使用いただくことが美肌への近道になります。もしも頻繁に商品が余ってしまう場合には、以下2つのポイントをチェックしてみてくださいね。
*一部商品を除く
使用量をもう1度チェック
プレミアアンチエイジングのスキンケア商品は、1つで約1ヶ月分の内容量です。もしも、使用頻度が適切なのに1ヶ月間で使いきれないときには、1回の使用量が少なすぎる可能性があります。その場合、商品の効果が十分に発揮できないまま肌になじませる際に摩擦が起こってしまうことも…。より効果を感じていただくため、商品ごとに推奨している1回分の使用量を守ってご使用いただくことをおすすめいたします。各商品の使用量については、当社公式サイトの商品詳細ページや商品の化粧箱に記載されておりますので今一度チェックしてみてくださいね。
使用頻度や使い方をチェック
使用量が正しいのに使いきれない場合には、使用頻度が低い可能性があります。どんなに優秀なアイテムでも1日だけで効果を出すことは難しく、毎日継続してご使用いただくことが大切になります。それでも余ってしまうときには、以下のようなちょっと贅沢な使い方もおすすめですよ。
こんな使い方もおすすめ
①DUO クレンジングバームの場合
メイクをしていない日でもクレンジングバームで洗顔
「クレンジングはメイクをしている日だけ」と思われている方も多いかと思いますが、DUO（デュオ）のクレンジングバームは、メイクをしていない日や朝の洗顔に使用するのもおすすめです。クレンジングバームのクリアカプセルが毛穴の汚れを綺麗にし、美容成分が肌を整えてくれるので、いつもより少しリッチな洗顔を楽しむことができます。
②CANADEL オールインワンの場合
フェイスマッサージで心地よく
もうじき次の定期便が届くタイミング。そんな残りの量に少し余裕があるときはいつもの2倍量を使ってフェイスマッサージを行ってみませんか？CANADEL（カナデル）のオールインワンは、するりと心地よく指を滑らせやすいテクスチャーなので、マッサージにも活躍します。日々のスキンケアにマッサージをプラスすることによって、血行を促進して肌色を明るく見せたり、老廃物の除去を助けてくすみを軽減する効果が期待できます。
▼詳しくはこちら CANADELのオールインワンは、洗顔後これ1つでスキンケアが完了するジェル状美容液。
伸びのいいジェルなので、毎日のスキンケア中にマッサージもできます。
忙しい朝でもメイク前に取り入れられる、たった30秒でできるマッサージ方法をご紹介します！
＞動画はこちら
肌が清潔にな... |
case.4 「自分に合ったアイテムを選べているか不安」のお声に…
DUO ザ クレンジングバームシリーズやCANADEL オールインワン シリーズでは季節やお肌のお悩みにあわせて選べる複数種類をご用意しています。
また、今のお悩みにぴったりのアイテムを選ぶお手伝いができる診断チャートや、美容知識が豊富なオペレーターがお電話で対応する窓口もご用意しておりますので、迷ったときにはいつでもご利用ください。
▼あなたにぴったりのクレンジングバームはどれ？
▼あなたにぴったりのオールインワンはどれ？
| ▼プレミアアンチエイジング カスタマーサービスセンター TEL：0120-557-020 営業時間：月～金 9:00~20:00 / 土日祝祭日 9:00~18:00 |
これからも「お客様のお声」を大切に、改善を続けてまいります
プレミアアンチエイジングでは、みなさまからお寄せいただいたお声を大切に1件1件拝読、拝聴させていただいております。お褒めの言葉には嬉しくてつい声が出てしまうほど喜んだり、改善が必要と感じるご意見には「よりみなさまにご満足いただくためにはどうしたらいいか？」について真剣に議論し改善に向けて取り組んでおります。今後も「PAA コンシェルジュ」では、みなさまからいただいたお声にお応えできる記事をお届けいたします。
プレミアアンチエイジング ステーションでは、このほかにも会員の皆様からのアンケート結果やお役立ち情報を配信しております。
会員様限定のお楽しみコンテンツもご用意しておりますので、ぜひ遊びにいらしてくださいね。
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