お客様の声にお応えします、PAAコンシェルジュ VOL.1
目次
いつもプレミアアンチエイジングの商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、みなさまからお寄せいただいたお声にお応えすべく、「プレミアアンチエイジング コンシェルジュ」（以下、PAA コンシェルジュ）シリーズを始めることにいたしました。お客様の「気になる！」の解決方法をご案内し、「こうだったらいいのにな」にお応えできるような記事をお届けしていきます。
PAA コンシェルジュって？
PAA コンシェルジュでは、お客様からお寄せいただきましたお声やご質問、ご要望にお応えしていきたいと思っております。
記念すべき第1回目の本記事では、カスタマーサービスセンターの山本さんと一緒に4件のお声にお応えしていきます。
|
カスタマーサービスセンター |
NO.1 お客様の声で実現しました！clayenceに新色登場
「もっと明るい色*が欲しい」「ほかの色も試してみたい」そんなお客様のお声にお応えして、clayence（クレイエンス）カラートリートメントから「ローズブラウン」が新色として登場しました！フェミニンで華やかなカラーは顔色も明るく見えるので、秋冬にもおすすめです。
* 元の髪色より明るく染めることはできません。
|
きれいな髪色も艶も、どちらも叶える。
clayence 自宅でサロン級*の仕上がりを叶える、白髪用カラートリートメントです。新色の「ローズブラウン」は日本人女性の肌をより美しく見せるための発色にこだわりました。肌なじみの良い、赤みを感じるブラウンで、明るく華やかな印象を演出します。さらに、艶を与えるシードオイルをこれまでの3種から2倍の6種配合し、1回最短5分で染めるたびにダメージを補修し艶を与え、きれいな髪色を実現。 * 艶のある仕上がりのこと |
NO.2 お客様の声で実現しました！定期便にもポイント利用OKに
2024年11月1日より、よりお得に楽しくお買い物をお楽しみいただけるよう会員ステージ・ポイントプログラムがリニューアルします。
リニューアルでパワーアップするプログラムの1つに、かねてより多くのお客様からご要望をいただいておりました「定期便へのポイント利用*が可能」が加わります！
月に1度会員ステージの改定もあり、これまで以上にポイントが貯まりやすく使いやすくなった新会員ステージ・ポイントプログラムで、ますますお買い物が楽しいものに！
*一部のポイントは対象外となります。詳細は下記リンクよりご確認ください。
NO.3 ご質問：定期お届けサイクルはどうして最大60日*なの？
定期便をご利用のお客様より、配送サイクルについてご質問をいただくことがあります。プレミアアンチエイジングでは、商品の効果をみなさまに存分にご堪能いただくために、正しい使用量・使用方法でご使用いただくと約1ヶ月で使い終わる容量にしています*。ちょうど使い終わる頃、ご自宅に新しい商品が到着するのが定期便の便利なポイントです。商品の種類やライフスタイルによっては「朝だけ」「夜だけ」など使用タイミングや使用頻度にも違いがあることも考慮し、配送サイクルは最大で60日間隔にさせていただいております。もしも60日間隔でも商品が余ってしまう場合には、以下2つのポイントをチェックしてみてくださいね。
*一部商品を除く
使用量をもう1度チェック
プレミアアンチエイジングのスキンケア商品は、1つで約1ヶ月分の内容量です。もしも、使用頻度が適切なのに1ヶ月間で使いきれないときには、1回の使用量が少なすぎる可能性があります。より商品の効果を感じていただくため、各アイテム推奨量を守ってご使用いただくことをおすすめしております。各商品の使用量については、当社公式サイトの商品詳細ページや商品の化粧箱に記載されておりますので今一度チェックしてみてくださいね。
使用頻度や使い方をチェック
使用量が正しいのに使いきれない場合には、使用頻度が低い可能性があります。どんなに優秀なアイテムでも1日だけで効果を出すことは難しく、毎日継続してご使用いただくことが大切になります。それでも余ってしまうときには、以下のようなちょっと贅沢な使い方もおすすめですよ。
こんな使い方もおすすめ
①CANADEL オールインワンの場合
フェイスマッサージで心地よく
もうじき次の定期便が届くタイミング。そんな残りの量に少し余裕があるときはいつもの2倍量を使ってフェイスマッサージを行ってみませんか？CANADEL（カナデル）のオールインワンは、するりと心地よく指を滑らせやすいテクスチャーなので、マッサージにも活躍します。日々のスキンケアにマッサージをプラスすることによって、血行を促進して肌色を明るく見せたり、老廃物の除去を助けてくすみを軽減する効果が期待できます。
▼詳しくはこちら
②DUO クレンジングバームの場合
メイクをしていない日でもクレンジングバームで洗顔
「クレンジングはメイクをしている日だけ」と思われている方も多いかと思いますが、DUO（デュオ）のクレンジングバームは、メイクをしていない日や朝の洗顔に使用するのもおすすめです。クレンジングバームのクリアカプセルが毛穴の汚れを綺麗にし、美容成分が肌を整えてくれるので、いつもより少しリッチな洗顔を楽しむことができます。
NO.4 お悩み：自分に合ったアイテムを選べているか不安…
プレミアアンチエイジングの定期便*が可能なアイテムの中の一部は、季節やお肌のお悩みにあわせてお届けするアイテムの種類を変更することが可能です。例えばDUOのクレンジングバームの場合、毛穴の開き*1や肌のべたつきが気になる夏にはくすみをケア*2して透明感*3のある肌へ導く「DUO ザ クレンジングバーム ホワイトa」を、乾燥が気になる冬には保湿力の高い「DUO ザ クレンジングバーム」をお届けするなど、ご希望に合わせてアイテムが変更できます。お届け商品の変更はマイページの「定期便申込一覧」から変更できますので、ぜひ現在の肌悩みや季節によって使い分けてみてくださいね。
また、今のお悩みにぴったりのアイテムを選ぶお手伝いができる診断チャートもご用意しておりますので、迷ったときにはいつでもご利用ください。
*1 汚れのつまりによる
*2 古い角質や汚れを落とすこと
*3 古い角質や汚れを落とすことによる
▼あなたにぴったりのクレンジングバームはどれ？
▼あなたにぴったりのオールインワンはどれ？
*定期便のお届けアイテム変更が可能なシリーズは以下となります。
DUO ザ クレンジングバーム シリーズ/DUO 洗顔料 シリーズ/CANADEL オールインワン シリーズ/clayence カラートリートメント シリーズ/clayence クイックカラー シリーズ
これからも「お客様のお声」を大切に、改善を続けてまいります
プレミアアンチエイジングでは、みなさまからお寄せいただいたお声を大切に1件1件拝読、拝聴させていただいております。お褒めの言葉には嬉しくてつい声が出てしまうほど喜んだり、改善が必要と感じるご意見には「よりみなさまにご満足いただくためにはどうしたらいいか？」について真剣に議論し改善に向けて取り組んでおります。今後も「PAA コンシェルジュ」では、みなさまからいただいたお声にお応えできる記事をお届けいたします。
プレミアアンチエイジング ステーションでは、このほかにも会員の皆様からのアンケート結果やお役立ち情報を配信しております。
会員様限定のお楽しみコンテンツもご用意しておりますので、ぜひ遊びにいらしてくださいね。
著者情報
